Déclaration de confidentialité F‑Secure

Mai 2024

En résumé

Notre préoccupation principale consiste à garantir la sécurité de nos clients à travers nos services.
Pour cela, nous avons besoin de traiter les données collectées à votre sujet et sur vos appareils.
Le respect de votre vie privée fait partie de notre culture.

Pour en savoir plus sur nos principes directeurs en matière de confidentialité, cliquez ici.

Vous pouvez consulter nos politiques de confidentialité propres aux services (tels que F‑Secure Total) ici.

Structure

La présente déclaration de confidentialité est fournie par F‑Secure Corporation, société finlandaise cotée en bourse dotée du numéro d’identification d’entreprise 3269349-7 (« F‑Secure », « nous », « notre », « nos »). Cette politique s’applique également à toutes les filiales de F‑Secure Corporation.

Nous collectons les types de données suivants :

Données de relation client ; données nous permettant de gérer la relation avec nos clients et de commercialiser/vendre nos services auprès de Vous ou de l’entité légale que Vous représentez.
Données de service ; données que nous traitons automatiquement afin de Vous fournir les services que Vous avez demandés. Cela inclut également les données que Vous nous envoyez délibérément lors de votre abonnement à nos services.
Données de sécurité ; données que nous collectons pour assurer votre sécurité.
Données d’analyse ; données supplémentaires, anonymes ou pseudonymes, que nous collectons afin de savoir quand et comment nos services sont connus et utilisés.

La présente déclaration de confidentialité décrit les pratiques courantes de traitement des données à caractère personnel de nos clients. Elle complète également les déclarations de confidentialité propres aux services, ainsi que nos contrats de licence et d’autres avis plus courts relatifs à la collecte de données spécifiques (par exemple, outils d’assistance). Selon les services F‑Secure que Vous utilisez et la mesure dont Vous interagissez avec nous, certaines sections de la présente déclaration peuvent ne pas s’appliquer à Vous, ou seulement partiellement.

En l’absence de politique spécifique à une interaction donnée, la présente déclaration de confidentialité s’applique en l’état.

Définitions

Voici ce que signifient certaines références que nous faisons dans la présente politique.

« Client » et « Vous » font référence à toute personne concernée qui achète et utilise nos services, ou s’inscrit à cette fin, dont les appareils et le trafic sont protégés par nos services, ou pouvant nous avoir divulgué des informations l’identifiant personnellement. Ces dernières peuvent avoir été envoyées à travers l’utilisation de nos services ou sites Web, par téléphone, par e‑mail, via les formulaires d’inscription ou par d’autres moyens similaires.

L’expression « données à caractère personnel » désigne toute information sur des particuliers qui permet de les identifier eux-mêmes, leur famille ou les membres de leur foyer. Ces informations peuvent notamment inclure des noms, des adresses e‑mail et postales, des numéros de téléphone, des données de facturation et de compte, ainsi que d’autres renseignements plus techniques dont la nature pourrait permettre d’identifier votre appareil et Vous-même, avec les comportements respectifs.

« Services » fait référence aux services ou produits fabriqués ou distribués par F‑Secure, y compris les logiciels, solutions Web, outils et services d’assistance associés.

Le « fournisseur de services partenaire » désigne un tiers qui vend et distribue les produits F‑Secure, par exemple les fournisseurs de services mobiles et à haut débit, les banques et les compagnies d’assurance. Le produit F‑Secure peut être associé à la marque du fournisseur de services.

« Site Web » fait référence au site Web f-secure.com ou à tout autre site Web hébergé ou contrôlé par F‑Secure, y compris les sous-sites et les portails de services basés sur navigateur.

Quels éléments collectons-nous ?

Les politiques connexes en matière de services et propres à l’interaction définissent les données à caractère personnel collectées par type de services et interaction.

Quelle utilisation en faisons-nous ?

Les politiques et avis spécifiques aux interactions et aux services définissent les fins spécifiques auxquelles les données à caractère personnel collectées ou traitées par chaque service sont utilisées.

Outre ces fins spécifiques, les objectifs génériques suivants s’appliquent à l’utilisation des données à caractère personnel dans l’ensemble de nos services :

Fourniture des services. Afin de Vous fournir nos services, nous traitons les données aux fins suivantes :
- Parcours client. Pour identifier les utilisateurs autorisés, traiter et opérer le suivi des transactions, administrer les comptes, ainsi que pour expédier, facturer et gérer des licences.
- Servir, dépanner et améliorer. Pour Vous fournir nos services et sites Web, les gérer et les développer, apporter notre assistance ainsi que notre support dans le cadre de leur utilisation ;
- Analyser. Pour savoir si nos services sont utilisés et comment ils le sont en vue d’améliorer leurs performances, gérer votre relation client et Vous faire parvenir des messages pertinents.
Communiquer. Pour Vous envoyer des informations relatives à nos services, mener des enquêtes et Vous proposer nos services. La communication en elle-même peut être effectuée par F‑Secure ou par nos partenaires.
Respecter les dispositions réglementaires. Pour empêcher toute activité frauduleuse, illégale ou litigieuse et garantir une conformité totale aux exigences réglementaires ou juridiques.

Fondements juridiques

La présente section explique plus en détail les fondements juridiques de notre traitement des données à caractère personnel. Elle complète les fondements juridiques spécifiques aux services sur lesquels repose notre traitement des données à caractère personnel pour chaque activité distincte.

Données de relation client

L’utilisation de nos services fait de Vous notre client. Afin d’interagir avec Vous et de fournir des services à nos clients, nous devons traiter certaines données Vous concernant. Ce traitement a généralement lieu lorsque Vous communiquez avec nous ou nos partenaires professionnels au sujet de nos services, lorsque Vous installez et utilisez nos services, lorsque Vous remplissez un formulaire ou un questionnaire, lorsque Vous Vous inscrivez à l’utilisation de nos services, lorsque Vous envoyez des informations via nos solutions Web, lorsque Vous participez à un concours, lorsque Vous inscrivez votre adresse e‑mail, ou lorsque Vous nous envoyez un courrier électronique.

Étant donné que nous avons besoin de ces données pour mener à bien les activités légitimes décrites ci-dessus, nous nous réservons le droit de traiter les données à caractère personnel pertinentes. Ce droit s’exprime généralement sous forme de « respect des obligations contractuelles », d’« intérêt légitime » ou de « consentement ».

Données de service et données de sécurité

Nous avons besoin de collecter automatiquement et de traiter les données nécessaires au fonctionnement de nos services, afin de Vous les fournir et de les améliorer. Ces données sont traitées aux fins suivantes :

pour protéger les réseaux et les appareils des clients de F‑Secure ainsi que la confidentialité et la disponibilité des données qu’ils contiennent ;
pour permettre à F‑Secure de détecter des menaces émergentes et autres tendances relatives à la sécurité parmi ses clients, afin de permettre aux services F‑Secure de s’adapter à l’évolution des menaces ;
permettre à F‑Secure de fournir une infrastructure de sécurité centralisée sur plusieurs continents à un grand nombre de clients et de partenaires.

Le traitement des données par nos services est obligatoire afin de protéger efficacement les appareils et les réseaux. Il est également requis pour nous permettre de fournir les services souscrits par contrat. Le traitement des données étant indissociable des services fournis, celui-ci est donc valide et justifié.

Pour les produits grand public, ce droit s’exerce sous la forme de « respect des obligations contractuelles ». Dans certains cas, ce droit s’exerce sous la forme d’« intérêt légitime » et il peut également exister une « obligation légale » de traiter des données à des fins spécifiques.

Données d’analyse

Nous réutilisons également les données de service et de sécurité ci-dessus à des fins d’analyse. L’analyse des données fait partie intégrante de notre prestation de services, car le bon fonctionnement de la quasi-totalité des services de F‑Secure dépend de notre infrastructure. L’analyse des données nous permet d’adapter cette infrastructure afin de prendre en charge votre utilisation des services.

Lorsque nos services recueillent des données dans le seul but d’obtenir davantage d’informations sur la façon dont ils sont utilisés par nos clients — ces données ne revêtant alors aucun caractère essentiel à l’égard de leur prestation –, cette collecte intervient uniquement avec votre consentement préalable. Vous avez également la possibilité de le retirer plus tard, si Vous le souhaitez. La collecte de données strictement utiles aux fins d’analyse est fondée sur leur consentement explicite de la personne concernée.

Utilisations secondaires

Outre les fondements principaux de la collecte de données, énoncés ci-dessus, nous pouvons également être amenés à utiliser et/ou à continuer à stocker des données i) afin de répondre à une obligation légale de traiter des données à des fins spécifiques, ou ii) sur la base de l’intérêt légitime. La section « Autres divulgations » propose une liste d’exemples de situations où ces justifications peuvent s’appliquer.

Généralités

Nous Vous considérons comme un client de F‑Secure, et non comme le client d’un service spécifique. Cela signifie que les données collectées par les différents services (par exemple, Total) et interactions (par exemple, le fait de contacter l’assistance) sont combinées avec votre compte F‑Secure. Toutefois, nous n’agrégeons pas de données lorsque cela va à l’encontre de nos principes en matière de confidentialité (par exemple, nous ne suivons pas votre trafic dans notre service VPN).

Transferts et divulgations

Si nous gérons la plupart de nos activités par nous-mêmes, nous nous appuyons également sur un réseau de partenaires pour nous aider à fournir nos services. Conséquemment, cette collaboration implique le partage de données avec nos partenaires, au cours duquel nous nous assurons de ne communiquer uniquement les renseignements personnels indispensables.

Les échanges de données les plus conséquents avec nos partenaires commerciaux sont principalement définis dans la politique de confidentialité spécifique au service. La section ci-dessous développe ces informations et répertorie les autres divulgations et transferts de données pouvant avoir lieu pour la totalité ou la quasi-totalité des activités de traitement des données à caractère personnel de F‑Secure.

Vente et livraison

Nous partageons (en d’autres termes, divulguons et recevons) certaines de vos données à caractère personnel avec nos partenaires de distribution (fournisseurs de services, boutiques en ligne, etc.) qui commercialisent, vendent et distribuent nos services. Nous accordons à ces sociétés le droit d’accéder aux données à caractère personnel nécessaires de sorte qu’elles réalisent les activités consenties. Ce partage de données vise à garantir une expérience client optimale. Cela inclut des activités telles que la gestion de la clientèle, le support technique, la résolution des problèmes, le marketing direct et la facturation.

Nos partenaires de distribution ont généralement une relation préexistante avec Vous. Ces partenaires et clients traitent vos données à caractère personnel en tant qu’entités indépendantes, sur la base de leurs propres politiques de confidentialité. Néanmoins, nos partenaires de distribution doivent également respecter les accords et législations en vigueur en matière de traitement des données à caractère personnel. Par défaut, chacune de ces entités est donc individuellement responsable du traitement de vos données à caractère personnel à ses propres fins.

Sous-traitance

Nous nous réservons le droit de transférer ou de divulguer certaines de vos données à caractère personnel aux sociétés du groupe F‑Secure et à nos sous-traitants afin de nous permettre de créer les services.

Lorsque les données à caractère personnel de nos clients doivent être divulguées à nos sous-traitants (par exemple, pour résoudre un cas de demande d’assistance, l’envoyer à des partenaires logistiques en vue de la livraison du produit ou diffuser des e‑mails marketing de notre part), les contrats passés avec ceux-ci réclament qu’ils utilisent de telles informations uniquement dans le cadre de la fourniture de leurs services convenus. Nous exigeons en outre qu’ils observent scrupuleusement cette politique de confidentialité ainsi que la législation en vigueur.

Transferts internationaux

F‑Secure opère à l’échelle internationale. Par conséquent, un certain nombre de nos filiales, sous-traitants, distributeurs et autres fournisseurs de services partenaires sont basés dans divers pays, y compris en dehors de l’Espace économique européen (EEE), pour assurer notre portée mondiale ainsi que la disponibilité de nos services. Selon l’étendue de vos interactions avec F‑Secure, vos informations personnelles sont susceptibles d’être stockées ou consultées dans différents pays. Les sites des filiales de F‑Secure sont indiqués sur les pages Web publiques de F‑Secure.

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel dans d’autres juridictions, y compris en dehors de l’EEE, nous sécurisons lesdites données conformément aux exigences légales. Nous le ferons en imposant des garanties techniques et contractuelles appropriées aux sous-traitants et sociétés du groupe F‑Secure correspondants, par exemple, en utilisant des clauses de transfert de données approuvées par l’Union européenne. Le contenu de ces clauses est disponible ici.

En outre, F‑Secure se conforme au cadre de protection des données de l’Union européenne et des États-Unis (DPF) tel qu’il est défini par le département américain du Commerce. F‑Secure a certifié au département américain du Commerce qu’il adhère aux principes du DPF en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel transmises par l’Union européenne. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes du DPF, lesdits principes prévalent. Pour en savoir plus sur le programme du cadre de protection des données et consulter notre certification, accédez au site Web dédié au DPF.

Conformément au DPF, F‑Secure s’engage à soumettre les plaintes non résolues concernant notre traitement des données à caractère personnel reçues en vertu du cadre de protection à JAMS, un prestataire de services de règlement extrajudiciaire des litiges établi aux États-Unis. Si nous n’accusons pas réception en temps utile de votre plainte relative aux principes du DPF, ou si nous n’avons pas traité votre plainte relative aux principes du DPF de façon satisfaisante, consultez le site Web jamsadr.com/submit pour obtenir de plus amples informations ou déposer une plainte. Les services de JAMS sont gratuits. Si vous estimez que nous avons violé les principes du DPF et que votre plainte n’a pas été résolue par d’autres moyens, vous pouvez avoir recours à un arbitrage contraignant en suivant la procédure décrite sur le site Web du DPF. F‑Secure est soumise aux pouvoirs d’enquête et d’application de la loi de la Federal Trade Commission (FTC).

Nous ne procédons à des transferts de données mondiaux ou transfrontaliers que pour de bonnes raisons et après avoir dûment évalué les risques en matière de protection de la vie privée qui en découlent. Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel à un tiers, nous restons responsables si elles sont traitées d’une manière incompatible avec les principes du DPF.

Nous stockons des données client plus sensibles en Finlande et au sein de l’Espace économique européen afin de les conserver sous notre contrôle exclusif.

Autres utilisations et divulgations

Dans certains cas non couverts par la présente politique de confidentialité, l’utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel peut être justifiée ou autorisée, ou nous pouvons être tenus par la législation applicable de divulguer les informations sans obtenir votre consentement préalable ou indépendamment de la fourniture de services.

Par exemple, F‑Secure respecte les mandats légaux, les décisions de justice des juridictions qui nous sont applicables et les autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi.

De même, il peut exister d’autres circonstances où il existe un intérêt légitime et justifiable à la divulgation d’ensembles limités d’informations à un tiers. Il peut s’agir, par exemple, de situations où nous avons besoin de nous protéger contre toute responsabilité ou de prévenir une activité frauduleuse, où nous analysons votre usage de nos produits pour garantir leur bon fonctionnement ainsi que notre capacité à réagir en cas de mauvaises expériences, et où il est nécessaire de résoudre ou de minimiser un problème actuel, ou de répondre aux exigences légitimes d’assureurs ou d’agences réglementaires publiques. Toute action de ce type est effectuée conformément à la législation applicable.

Nous pouvons également être amenés à transférer vos données personnelles dans le cadre d’une transaction professionnelle, telle qu’une vente, une fusion, une création de filiale ou une restructuration de F‑Secure, où les informations sont transmises à la nouvelle entité en charge du contrôle des opérations habituelles. Le groupe F‑Secure divulgue et transfère les données en interne selon les besoins du modèle opérationnel en vigueur. Toutefois, nous limitons ces divulgations en interne aux sociétés, unités, équipes et personnes qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter.

Nous évaluons soigneusement chaque demande de divulgation et prenons en compte la possibilité de ces demandes lorsque nous déterminons le lieu et le mode de stockage de vos données à caractère personnel.

Sources

Même si nous collectons la majorité des données mentionnées ci-dessus directement auprès de Vous ou de votre appareil, nous recevons également des données de nos affiliés, partenaires de distribution (par exemple, opérateurs et commerçants), et entités professionnelles auprès desquelles Vous avez acheté les services. Ces entités peuvent être nos distributeurs, ainsi que nos partenaires externes de commerce en ligne. Nous collectons également des informations à caractère personnel élémentaires (informations de commande) et agrégeons des données d’analyse à partir des magasins d’applications dans lesquels nos services sont vendus . Ces autres sources peuvent également inclure les sous-traitants qui Vous ont fourni des services de support ou nos partenaires publicitaires qui nous assistent dans nos activités marketing.

Cela nous permet de créer une expérience client transparente et de disposer des informations nécessaires pour résoudre les problèmes de support.

Voici quelques exemples typiques de ces sources tierces :

informations sur vos achats réalisés sur notre boutique en ligne externe,
collecte de vos coordonnées à partir des données de connexions précédentes de notre partenaire distributeur et opérateur Vous fournissant le service,
coordonnées obtenues des registres professionnels à des fins de marketing, et
si Vous utilisez votre compte de réseau social pour Vous inscrire à nos services, nous pourrons également collecter l’adresse e‑mail de votre compte afin d’authentifier votre inscription et de Vous contacter.

Tiers

Nos services sont fournis en collaboration avec nos partenaires, et nos services et sites Web peuvent intégrer ou interagir avec des services tiers. La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel uniquement tant que celles-ci sont sous le contrôle de F‑Secure. Si ces données sont traitées par d’autres entités à des fins qui leur sont propres, ladite entité est responsable du traitement justifié de vos données conformément à ses propres politiques, ainsi que du respect de vos droits en vertu des lois applicables relatives à la protection des données.

Les scénarios les plus fréquents sont les suivants :

Boutique en ligne : notre boutique en ligne est en partie gérée par un distributeur tiers. Tandis que les données fournies au cours de la phase d’abonnement sont traitées conformément aux politiques F‑Secure, l’achat en tant que tel et les activités associées sont quant à eux soumis aux politiques des fournisseurs de notre boutique en ligne.
Localisation d’appareils : lorsque Vous tentez de localiser votre appareil à l’aide de nos services, le fournisseur de cartes doit traiter les données géographiques connexes. À la date de la publication de cette politique, F‑Secure fait appel à Google Maps pour ses services de localisation d’appareils et ses fonctions de recherche. Les politiques de confidentialité propres à Google s’appliquent selon l’usage que Vous faites de ces fonctionnalités.

Conservation

Le présent texte complète les durées de conservation spécifiques aux services. Par défaut, la loi impose que les données à caractère personnel soient supprimées ou anonymisées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires.

Toutefois, certaines données à caractère personnel doivent être conservées plus longtemps pour différentes raisons.

Voici des exemples typiques de motifs de durées de conservation plus longues :

périodes de grâce et sauvegardes (p. ex. conservation des données à caractère personnel pendant une période donnée après la fin de votre abonnement afin de permettre la sauvegarde des données en cas de suppression par erreur) ;
stocker des données si la législation en vigueur l’exige (par exemple, effectuer le suivi de vos achats et du paiement de nos services) ;
nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter tout préjudice que nous pourrions éventuellement subir (par exemple, en raison d’une enquête ou d’un conflit en cours) ;
résoudre ou minimiser un problème récurrent, ou disposer d’une quantité suffisante de renseignements pour réagir efficacement aux futures situations problématiques (par exemple, votre ticket de support relatif à un problème qui n’a pas été corrigé de façon permanente au cours de votre relation client) ;
prévenir toute activité frauduleuse (par exemple, faire appliquer une interdiction dans notre communauté) ;
incorporer vos données personnelles à d’autres données à des fins secondaires (p. ex. conservation de journaux) ;
toute autre circonstance similaire où il est nécessaire de continuer à stocker les données à caractère personnel.

La suppression définitive de votre compte peut être retardée afin de ne pas nuire aux autres interactions que Vous pouvez avoir avec nous. Cela se produit lorsque Vous disposez d’un compte F‑Secure (p. ex. si Vous Vous êtes abonné à nos services au consommateur avec votre adresse e‑mail) et i) disposez d’un compte sur la communauté F‑Secure ou ii) restez abonné à nos communications marketing. La politique de suppression du compte de la communauté F‑Secure est énoncée dans les conditions générales du service. Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications marketing à tout moment.

Si Vous avez souscrit le service par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires de services (par exemple, un opérateur, un assureur ou une banque), la suppression du compte est contrôlée par celui-ci. Lorsque le partenaire nous informe que votre abonnement a été résilié, nous supprimons par la suite le compte et effaçons ou rendons anonymes les données à caractère personnel associées.

Si nous avons reçu vos informations dans le cadre du support technique, celles-ci sont stockées tant que l’incident correspondant n’est pas résolu. Une fois résolu, les informations sont progressivement supprimées ou anonymisées dans les deux ans suivant la clôture de l’incident.

Les données d’analyse collectées avec le consentement de l’utilisateur sont conservées à des fins statistiques et ne sont pas effacées lors de la suppression du compte utilisateur et de ses données à caractère personnel. Une fois le compte résilié, les données d’analyse ne peuvent plus être liées à un utilisateur ou à un compte identifiable.

Les données ne contenant aucun renseignement personnel (par exemple, les données analytiques agrégées) sont conservées aussi longtemps que ces dernières revêtent un caractère utile aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de sécurité

Nous appliquons de strictes mesures de sécurité pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel Vous concernant pendant leur transfert, leur stockage et leur traitement.

Nous avons recours à des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour réduire le risque de perte, d’utilisation à des fins malveillantes, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification des données à caractère personnel Vous concernant.

Toutes les données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par F‑Secure ou nos partenaires, et leur accès est restreint au personnel autorisé.

Vos droits

Vous avez la possibilité d’exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet :

Accès et rectification : Vous avez le droit de nous demander la nature des données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet et d’en obtenir une copie exhaustive. Si Vous constatez des erreurs (par exemple, des informations obsolètes), nous Vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle en vue d’apporter les corrections nécessaires aux données concernées, telles que votre adresse ou votre adresse e‑mail. Si Vous n’êtes pas en mesure de procéder Vous-même aux modifications, veuillez nous en informer.
Objection : Vous avez le droit de formuler une objection à un traitement spécifique de vos données à caractère personnel, par exemple à des fins commerciales ou dans le cadre de la poursuite d’intérêts légitimes. Dans ce dernier cas, Vous devez fonder votre objection sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
Droit à l’oubli : Vous avez le droit de nous demander de cesser de stocker vos données à caractère personnel et de les effacer. Dans ce cas, votre demande doit être fondée sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
Portabilité : Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que Vous avez Vous-même fournies dans le cadre d’un contrat ou avec votre consentement exprès. Vous avez le droit d’obtenir que ces données soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Retrait du consentement : dans les cas où le traitement repose sur le consentement, Vous avez le droit de retirer ce dernier à tout moment via les paramètres correspondants. Les paramètres relatifs aux données d’analyse identifiables sont disponibles dans l’interface utilisateur du service. Vous avez également le droit de refuser de recevoir nos communications commerciales en configurant vos préférences accessibles depuis le lien.
Limitation : si Vous constatez que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes ou que nous n’avons légalement aucun droit de les utiliser, Vous pouvez nous demander à ce qu’elles soient seulement conservées et ne fassent l’objet d’aucune opération de traitement ultérieure jusqu’à la résolution du problème.

Vous pouvez exercer vos droits via notre fonction d’assistance clients. Les liens permettant de nous contacter figurent dans la section Coordonnées.

Notez que dans certaines situations, notre droit au respect du secret professionnel ainsi que nos obligations en matière de confidentialité et/ou de prestation de services (par exemple, à votre employeur) peuvent nous interdire de divulguer ou de supprimer vos données à caractère personnel, ou Vous empêcher d’exercer vos droits. Les droits énoncés ci-dessus dépendent également du motif juridique auquel nous traitons vos données à caractère personnel.

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles ou pour toute information supplémentaire, Vous pouvez nous contacter à tout moment. Si Vous estimez que nous ne respections pas vos droits légaux, Vous pouvez soumettre une plainte à une autorité de surveillance. Dans la plupart des cas, il s’agit de Finnish Data Protection Ombudsman (tietosuoja.fi).

Conditions supplémentaires pour les résidents californiens

Nous protégeons vos droits en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act) et de la loi californienne sur la protection de la vie privée (Californian Privacy Rights Act).

Vous pouvez consulter les catégories et les sources de données à caractère personnel ainsi que les objectifs de la collecte de telles informations dans les sections Ce que nous collectons et pourquoi et Fondements juridiques de cette déclaration de confidentialité. Vos droits en matière de données à caractère personnel sont expliqués dans la section Vos droits de la présente déclaration de confidentialité. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits. Nous ne vendrons pas vos données à caractère personnel et n’avons vendu aucune information de ce type au cours des 12 derniers mois.

Analyse

Cette section décrit nos pratiques générales en matière de collecte et de traitement des données à des fins d’analyse.

L’analyse des données par F‑Secure inclut la réutilisation des données de services, la réutilisation des données de sécurité et les données collectées en premier lieu à des fins d’analyse.

Nous souhaitons Vous offrir à l’avenir une expérience client plus personnalisée et des services encore améliorés. Pour cela, nous devons effectuer un suivi des habitudes d’utilisation et des segments de clientèle agrégés. Nous devons par exemple savoir quelles fonctionnalités sont les plus utilisées, quelles sont les défaillances du service, ce qui doit être corrigé et comment Vous avez connu nos services.

Données collectées : les données traitées à des fins d’analyse incluent, par exemple, l’identificateur de l’appareil et les relations entre appareils/utilisateurs/groupes d’utilisateurs, l’environnement de fonctionnement, le temps de fonctionnement du service, le type de licence (version d’évaluation ou payante), les informations sur l’appareil (par exemple, modèle de téléphone et système d’exploitation, langue de l’appareil), l’adresse IP partielle, les erreurs du service, les fichiers problématiques, les URL et les données de performance du service, vos interactions avec nos services (par exemple, fonctionnalités utilisées et fréquence d’utilisation), le nom de domaine à partir duquel Vous Vous connectez au service, les éléments sur lesquels Vous cliquez, les horodatages, la localisation, l’efficacité de la messagerie intégrée, l’activation du service (par exemple, suivi de la réception des messages connexes et de la réussite de l’installation), les chemins d’installation et d’activation, la performance du service, les connexions, le routage des données, les quotas et autres données similaires.

D’un point de vue pratique, lorsque nous Vous demandons votre consentement dans l’interface utilisateur de nos services, il contrôle la destination des données suivantes : i) données supplémentaires, comme les services utilisés et la fréquence d’utilisation, ainsi que les métriques du service, et ii) le nombre d’attributs envoyés dans un jeu de données spécifique.

Les informations ci-dessus se rapportent à votre utilisation de nos services de sécurité informatique. Les analyses de données exécutées sur nos sites Web sont décrites dans la Politique de confidentialité du site Web.

Droit de retrait : nous apprécions particulièrement votre contribution à l’amélioration de nos services. Toutefois, si Vous souhaitez minimiser le trafic de données vers F‑Secure, nous respectons votre choix. Les services qui ont recours à des analyses supplémentaires Vous permettent de choisir si Vous souhaitez y contribuer ou non, et de désactiver la collecte ultérieure de données non critiques à la fourniture des services.

Si Vous n’avez pas opté pour la collecte de données analytiques supplémentaires, les communications que nous Vous adresserons seront uniquement basées sur la collecte des données de service (que nous collectons dans tous les cas afin de Vous fournir les services) et certains de nos messages seront probablement moins pertinents.

Si Vous refusez la collecte de toutes vos données en ligne (y compris sur nos sites Web), la méthode la plus efficace pour éviter que les publicitaires ne ciblent votre appareil mobile et l’utilisation que Vous en faites consiste à réinitialiser votre identifiant publicitaire de temps en temps et à désactiver le paramètre de suivi de votre activité intégré à votre appareil, ou à utiliser notre logiciel de protection de la vie privée.

Conservation des données d’analyse : nos activités d’analyse de données combinent les données d’analyse et les données de service. Ces jeux de données combinés continuent à être traités selon un « intérêt légitime ». Les données d’analyse précédemment collectées sont conservées dans le cadre des statistiques du service, car leur suppression rétroactive invaliderait les statistiques. Lorsque Vous résiliez votre inscription à nos services (c’est-à-dire quand votre compte est supprimé), les données d’analyse liées à votre utilisation du service seront anonymisées et ne pourront plus Vous être associées.

Échange de données : en raison de l’environnement technique (Internet, l’écosystème des magasins d’applications et les réseaux sociaux), nous ne pouvons pas réaliser nous-mêmes l’intégralité de la collecte et de l’analyse des données. Nous devons échanger des données (tel que l’identifiant marketing Android et d’autres identifiants similaires) avec nos partenaires d’analyse et de marketing en ligne afin de mener à bien nos activités d’analyse et de marketing numérique. La grande majorité des données personnelles dont nous disposons n’est pas partagée avec des tiers.

Certains de nos sous-traitants assurant les services d’analyse peuvent également créer et publier des rapports d’agrégation sur les données collectées. Les statistiques et les rapports d’agrégation ne contiennent alors aucune donnée permettant de créer un lien avec une personne donnée.

Nous ne sacrifions pas votre vie privée : ce qui nous différencie de la plupart des entreprises effectuant des activités similaires, c’est que nous comprenons le fonctionnement de l’écosystème et nous efforçons de sélectionner nos quelques partenaires avec le plus grand soin et de supprimer toutes les données qui ne sont pas absolument nécessaires dans le cadre de ces activités. Bien sûr, Vous pouvez désactiver la collecte de données à tout moment via les paramètres du service.

Lorsque nous traitons des données à des fins d’analyse ou statistiques, celles-ci sont associées à un pseudonyme. En d’autres termes, nos analystes ne savent pas à qui correspond un ensemble de données spécifique. Cette pseudonymisation est uniquement levée dans certains cas spécifiques. Par exemple, lorsque nous communiquons avec Vous, nous associons les résultats (mais pas l’intégralité des données) à votre adresse e‑mail. Nous pouvons également utiliser ces données dans le cadre du support technique pour résoudre d’éventuels problèmes rencontrés avec le produit.

Nous limitons également ces analyses supplémentaires à l’aspect superficiel de nos services, et les effectuons sans perdre de vue la vocation de protection de la vie privée de nos services. Par exemple, nous n’effectuons aucune analyse interne dans notre Security Cloud ou sur le trafic interne de notre service VPN.

Modifications

La présente version de la politique clarifie, met à jour et remplace la version précédente. Pour maintenir à jour ce document, nous effectuerons également des ajouts et des modifications à l’avenir.

Nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur notre site Web ou tout autre point d’interaction où elle a déjà été mise à disposition. Si les modifications apportées sont notables, nous pourrons également Vous prévenir par d’autres moyens. Tout changement entrera en vigueur à compter de la date de publication de la politique de confidentialité révisée.

Coordonnées

En cas de doute ou question concernant les points abordés dans nos Politiques de confidentialité, veuillez contacter :

F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00180 Helsinki
Finlande

Comment nous contacter :

Vous pouvez nous contacter via les canaux d’assistance disponibles sur notre site Web.
En cas de questions ou de préoccupations relatives à la confidentialité, Vous pouvez également contacter F‑Secure en envoyant un message à l’adresse privacy@f-secure.com. Notez que cette adresse e‑mail n’est pas surveillée pour les demandes des personnes concernées. Si Vous souhaitez exercer vos droits en tant que sujet de données, utilisez plutôt les canaux d’assistance ci-dessus.

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